De kracht van een praatje: Nancy’s missie tegen eenzaamheid
Medewerkersverhaal
Als je Nancy ontmoet, voel je het meteen: warmte, vrolijkheid en een flinke dosis positiviteit. “Ik heb eigenlijk altijd goede zin,” zegt ze met een brede glimlach. “Collega’s zeggen vaak: met Nancy is het altijd lachen.” En dat is precies wat ze elke dag meebrengt in haar werk als verzorgende IG bij TGL (Thuiszorg Groot Limburg); positiviteit.
Van babywinkel naar thuiszorg
Twintig jaar geleden maakte Nancy een grote carrièrestap. “Ik werkte in een babywinkel, maar toen die bijna helemaal sloot, dacht ik: wat wil ik eigenlijk? Zorg heeft me altijd getrokken. Ik ben van nature zorgzaam.” Ze startte in de huishoudelijke dienst, volgde opleidingen tot helpende en later verzorgende IG. Vanaf dat moment voelde ze zich helemaal op haar plek in de thuiszorg. “Bij mensen thuis kom je echt binnen in iemands leven. Ik vind het mooi hoe cliënten in hun eigen omgeving zichzelf kunnen blijven. Dat persoonlijke contact, de vrijheid, het voelt zo vertrouwd. Dat is wat thuiszorg voor mij bijzonder maakt.”
Een warm bad
Toen Nancy twee jaar geleden bij TGL begon, voelde het meteen goed. “Het is echt een warm bad. Iedereen zegt ’s morgens goedemorgen, er is altijd ruimte om dingen te bespreken en ik word gehoord. Je kunt jezelf zijn en er wordt naar je geluisterd. Dat vind ik zó belangrijk.”
Collega’s zeggen over Nancy
Binnen het team valt Nancy op door haar aanstekelijke energie. Collega’s vertellen dat ze altijd positief blijft, ook wanneer het druk of uitdagend is en dat ze op haar kunnen bouwen. “Ze is betrouwbaar, geduldig en met een natuurlijk zorgzame houding voor zowel cliënten als collega’s. Wie met Nancy werkt, merkt bovendien hoe behulpzaam ze is. Ze springt moeiteloos bij waar nodig en weet met haar humor elke werkdag een beetje lichter te maken.”
Een dag met Nancy
Nancy is een echte ochtendmens. “Om 7.00 uur starten we en rond half drie ben ik klaar. ’s Ochtends help ik vooral met de persoonlijke verzorging, medicatie, steunkousen, soms verpleegtechnische handelingen. Later op de dag is er meer ruimte voor begeleiding: samen naar de supermarkt, een wandeling, of gewoon foto’s kijken. Vooral bij mensen met een vorm dementie is het fijn om die kleine momenten samen te beleven.”
De kracht van een klein gebaar
Eenzaamheid is een thema dat Nancy raakt. “Het doet me pijn als iemand geen familie heeft of weinig bezoek krijgt. Tijdens de coronaperiode zag ik dat nog sterker: mensen die nauwelijks contact hadden. Kinderen en familie hebben het druk, en soms zitten cliënten letterlijk te wachten op een belletje of bezoek.” Daarom probeert Nancy altijd iets extra’s te doen. “Al is het maar een praatje, een glimlach, even luisteren. Het gevoel dat ze ertoe doen, dat is zo belangrijk. Je hoeft geen groot gebaar te maken. Een kleine ‘goedemorgen’ kan al verschil maken.”
Een luisterend oor
Een moment dat Nancy niet vergeet, is haar contact met een echtpaar dat het zwaar heeft. De man is dementerend, de vrouw raakt langzaam uitgeput. “Ze is zo’n sterke vrouw, maar je ziet haar stukje bij beetje breken. Soms praat ze even met me als haar man slaapt. Dan zegt ze: Dankjewel Nancy, het doet me goed dat je luistert. Dat raakt me. Het is zo waardevol om er te zijn, ook al is het maar even.”
Positieve energie
Wat haar motiveert? “De mensen. Ieder heeft zijn eigen verhaal. Natuurlijk zijn er zware dagen, maar een lach op iemands gezicht maakt alles goed. Ik ben positief ingesteld en dat probeer ik ook over te brengen. Als iemand door mijn bezoek weer een beetje kan lachen, dan is mijn dag geslaagd.”
Nancy privé
Naast haar werk geniet Nancy volop van haar gezin. Ze is 30 jaar getrouwd, moeder van twee dochters en trotse oma van twee kleinkinderen. “Op maandag heb ik ‘omadag’ en dat is echt genieten.” In haar vrije tijd houdt ze van terrasjes, lekker uit eten, shoppen en vakanties. Ook haar ouders, die gelukkig nog gezond zijn, ziet ze vaak.
Nancy’s boodschap
“Let een beetje op elkaar. Zie je dat een buurvrouw weinig bezoek krijgt? Maak eens een praatje, zeg gewoon goedemorgen. Het zijn de kleine dingen die het doen en die kunnen voor iemand een wereld van verschil maken.”
Met haar warme persoonlijkheid en tomeloze inzet laat Nancy elke dag zien hoe belangrijk en bijzonder het werk in de thuiszorg is. En hoe één glimlach, één gesprek, eenzaamheid kan doorbreken.