Milou: gedreven, zorgzaam en onmisbaar
Medewerkersverhaal
In de Week van Zorg en Welzijn zetten we een bijzondere collega in het zonnetje: Milou Lustermans. Als Manager Zorg en Welzijn bij Thuiszorg Groot Limburg (TGL) speelt zij een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van zorg en het ondersteunen van haar collega’s. Haar inzet en bevlogenheid maken haar niet alleen een onmisbare schakel binnen de organisatie, maar ook een inspiratiebron voor velen.
Van wijkverpleegkundige naar Manager Zorg en Welzijn
Milou begon haar carrière bij TGL bijna zeven jaar geleden als wijkverpleegkundige. Na 5,5 jaar in die rol maakte ze in september 2023 de overstap naar haar huidige functie. “In het begin was het echt wennen,” vertelt Milou. “Er komt veel op je af en je moet je draai vinden. Maar inmiddels heb ik de rust gevonden en merk ik hoeveel voldoening deze rol me geeft.” Haar dynamische werkdag zit vol uitdagingen, maar voor Milou draait alles om continuïteit en het welzijn van zowel medewerkers als cliënten.
De veelzijdigheid van haar rol
Als Manager Zorg en Welzijn is Milou het aanspreekpunt voor haar collega’s. Van wijkverpleegkundigen tot zorgmedewerkers, iedereen weet haar te vinden. “Een groot deel van mijn dag bestaat uit sparren over casussen, het begeleiden van medewerkers en het vinden van creatieve oplossingen,” legt ze uit. Daarnaast houdt ze zich bezig met personeelsplanning, verzuimbegeleiding en diverse interne en externe projecten. Zo is ze intensief betrokken bij de opstart van ‘Team LOT’ (Liefdevolle Ondersteuning Thuis), een nieuw team binnen TGL dat zich richt op palliatieve en terminale zorg. Daarnaast, als de situatie daarom vraagt, stapt Milou zonder aarzelen zelf de zorg in. Collega’s omschrijven Milou als: zeer gedreven, doordacht, betrokken, leergierig en altijd nieuwsgierig. Kortom: enorm waardevol, zowel voor TGL, de cliënten en haar collega’s.
Uitdagingen en innovaties in de zorg
De zorgsector staat voor grote uitdagingen, zoals de vergrijzing, arbeidsmarktproblematiek en de toenemende werkdruk. “We moeten anders gaan kijken naar zorg,” zegt Milou. De uitdaging voor ons allen is om ervoor te zorgen dat noodzakelijk zorg beschikbaar blijft. Dit betekent dat we steeds meer in moeten zetten op welzijn, zelfredzaamheid en technologische hulpmiddelen.” Ondanks deze uitdagingen blijft ze optimistisch: “Creativiteit en flexibiliteit zijn essentieel. Samen met de client en zijn/haar netwerk kijken we naar de best mogelijke oplossingen.”
Wat geeft haar energie?
Voor Milou draait het om werkplezier voor haar collega’s, wat ten goede komt aan onze cliënten. “Als medewerkers met een glimlach naar hun werk gaan en cliënten tevreden zijn, dan heb ik mijn doel bereikt. Die positieve energie verspreidt zich, en dat merk je in alles.”
Trots op TGL en de samenwerking
Milou is trots op de samenwerkingen binnen TGL. “We hebben in korte tijd enorm veel bereikt. Ondanks onze groei blijven we een ‘platte’ organisatie waarin iedereen gehoord wordt. Ideeën worden hier niet alleen gewaardeerd, maar ook echt uitgevoerd. Dat maakt TGL bijzonder.”
Toekomstvisie: kwaliteit boven groei
Voor de toekomst van TGL ligt de focus niet per se op groei, maar op duurzaamheid en innovatie. Technologische ontwikkelingen en opleidingstrajecten voor zij-instromers zijn enkele speerpunten. “We investeren liever in onze medewerkers en de kwaliteit van zorg dan in snelle uitbreiding. Als onze medewerkers tevreden zijn, stralen ze dat uit naar de cliënten, en dat is het allerbelangrijkste.”
De zorg: het mooiste vak dat er is
Tot slot deelt Milou haar passie voor de zorg: “Dit is het mooiste vak dat er is. Het draait om geluksmomentjes voor cliënten creëren. Of dat nu binnen of buiten de standaardkaders valt, het gaat erom dat mensen – zowel medewerkers als cliënten – zich gezien en gewaardeerd voelen.”
Dankjewel, Milou, voor jouw toewijding en inspiratie. Jij maakt het verschil!